DATOS PERSONALES Y COOKIES

El presente documento detalla la política de VeGala en materia de protección de la privacidad en su tienda en línea accesible a través de la red de Internet en la dirección www.vegala.es. VeGala respeta la preocupación de los usuarios acerca de la confidencialidad de la información y los datos personales objeto de tratamiento con motivo de la visita a nuestro Sitio Web. El presente documento le permitirá conocer más sobre la naturaleza y el uso que hacemos de los datos de carácter personal que Vd. nos proporciona en el Sitio Web, sobre el origen y uso de los datos de navegación objeto de tratamiento con motivo de la visita a nuestro sitio Web y, por último, sobre los derechos que le asisten.
El presente documento es, por tanto, importante para quienes, como Vd., deseen tener una experiencia positiva y segura con nuestros servicios, así como para nosotros, que deseamos responder de forma precisa y completa a las dudas de los usuarios y tener en cuenta sus deseos.El presente documento complementa las «Condiciones Generales de Uso» y las «Condiciones Generales de Venta» del Sitio Web y es aplicable a todos los datos de carácter personal y datos de navegación recogidos y objeto de tratamiento con motivo de su visita a nuestro Sitio Web. Al hacer uso de nuestro Sitio Web, Vd. declara aceptar los términos del presente documento.

VeGala podrá en todo momento modificar el presente documento y las modificaciones realizadas tendrán efecto inmediato. Por consiguiente, le invitamos a que consulte periódicamente el presente documento. La versión más actualizada de nuestra política de protección de datos estará siempre disponible en nuestro Sitio Web.

Para cualquier consulta, puede igualmente dirigirse al Servicio de Atención al Cliente por teléfono en el 93 611 77 11 (coste de llamada local) desde España, durante el horario de atención que se indica bajo la rúbrica «Contacto» en el Sitio Web.

 

1. Información general

A través del Sitio Web, VeGala puede recoger datos de carácter personal facilitados por los usuarios, en concreto en el marco de la creación de una cuenta de usuario, de la realización de Pedidos o de la inscripción en nuestro programa de fidelización.
Los datos de carácter personal recogidos por VeGala son recopilados, tratados, grabados y almacenados de conformidad con las disposiciones legales vigentes en España y únicamente para las finalidades que se exponen en el presente documento.

 

2. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos

Los usuarios disponen de un derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos de carácter personal, así como de la posibilidad de oponerse al tratamiento de dichos datos, derechos que pueden ser ejercitados en todo momento dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de VeGala :
– por correo postal: calle Santa Eugenia 16, local 4, 08012 Barcelona
– o por teléfono, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, en el 93 611 77 11 (coste de llamada local)
– por correo electrónico a: admin@vegala.es
– o bien por medio del enlace para cancelar la suscripción que se incluye al final de todos los correos electrónicos que envía VeGala.En caso de tener cualquier problema a este respecto, los usuarios pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de VeGala por cualquiera de las vías antes indicadas.

 

3. Gestión de los datos personales por parte de nuestra sociedad

3.1 Medios para la recogida de datos

En el momento de registrarse en nuestro Sitio recogeremos sus datos personales por medio del formulario disponible en la página «Mi cuenta». Por esta vía VeGala puede recopilar datos personales como los apellidos, nombre(s), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de fidelización y dirección IP. Además, podremos solicitar la comunicación de otros datos opcionales, como las preferencias en materia de productos / servicios.En el momento de realizar un Pedido, conforme se define en las Condiciones Generales de Venta, recogeremos datos personales a través del formulario disponible en la página «Creación de cuenta de cliente». En este contexto, además de los antes citados datos ya recogidos con motivo del registro, recogeremos los siguientes datos: dirección postal (de facturación y de entrega si fueran distintas) así como la información relativa al medio de pago (número de tarjeta bancaria, titular de la tarjeta bancaria). Al marcar la casilla prevista al efecto, podremos igualmente conservar los datos bancarios (tipo, número y fecha de caducidad de la tarjeta) para que no tenga que volver a introducirla con ocasión de futuros Pedidos. En este supuesto, VeGala no conservará el criptograma de la tarjeta bancaria. Por otra parte, el usuario podrá en todo momento cancelar estos datos desde la pestaña «Mi cuenta». En tanto no se cancelen los datos de la cuenta, dichos datos se mantendrán hasta la fecha de caducidad de la tarjeta bancaria.

Los datos que recogemos y que nos resultan indispensables para atender a las necesidades de los usuarios aparecen acompañados de un asterisco en los formularios de recogida de datos. Si no se introduce dato alguno en estos campos obligatorios no estaremos en condiciones de atender a las necesidades de los usuarios.

Cuando el usuario decide contactar con el Servicio de Atención al Cliente empleando las herramientas que VeGala pone a su disposición en el Sitio Web, como la llamada automática o la funcionalidad de mensajería instantánea con uno de nuestros asesores, empleamos los datos que el usuario previamente nos ha comunicado en el Sitio Web, en concreto los datos vinculados a la creación de una cuenta de cliente (definidos más adelante), para poder ofrecerle un servicio personalizado y poder atender de manera eficaz a sus necesidades. El usuario que no desee que se utilicen sus datos puede pulsar el enlace «Cerrar sesión» antes de hacer uso de dichas herramientas.

Por último, cuando el usuario navega por el Sitio Web, los servidores de VeGala reconocen automáticamente la dirección IP de su ordenador (la dirección IP es el número que identifica a cada ordenador conectado a Internet. La dirección IP tiene el siguiente formato: XXX.XXX.XXX.XXX) o el UDID de su teléfono (el UDID es el número que identifica el modelo de teléfono conectado a Internet. El UDID está formado por cuarenta caracteres).

3.2 Finalidad

Los datos de carácter personal recogidos con ocasión de cada visita o Pedido son necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web y/o para la gestión de los Pedidos por parte de VeGala y sus proveedores de servicios, incluidas la detección de fraude en Internet y con los medios de pago, la prevención y la gestión de incidencias en el pago (incluidos los impagos) y la defensa de los derechos de VeGala en el ámbito de su actividad mercantil.Además, los datos podrán servir, sin perjuicio de los derechos que asisten al usuario, para informar por correo electrónico al usuario de los productos, servicios y ofertas propuestos por VeGala, siempre que el usuario hubiera previamente otorgado su consentimiento expreso.

Por otra parte, VeGala se reserva el derecho de compilar y publicar datos genéricos acerca del perfil de los visitantes de su Sitio Web sin incluir en ningún caso datos nominativos, como el nombre o la dirección de dichos visitantes.

VeGala podrá también recopilar datos estadísticos con el objetivo de conocer el uso que los visitantes hacen del Sitio Web (frecuencia de consulta de las distintas páginas del Sitio Web, estadísticas de venta y de procedencia de los visitantes del Sitio Web, etc.).

Los datos relativos al perfil de los visitantes serán conservados por VeGala y serán utilizados únicamente desde un punto de vista interno para la realización de estudios de mercado.

Por último, a través de VeGala, el visitante que hubiera previamente otorgado su consentimiento expreso, podrá recibir por correo electrónico comunicaciones comerciales relativas a los productos o servicios ofrecidos por los socios comerciales de VeGala o procedentes de estos.

3.3 Conservación de los datos

Los datos se conservarán por un período de tiempo que no excederá del plazo necesario para los fines para los que dichos datos fueron recogidos.

3.4 Destinatarios de los datos

Todos los datos de carácter personal comunicados tendrán por destinatario VeGala.Los datos de carácter personal recogidos a través del Sitio Web podrán ser comunicados a terceras empresas que nos prestan servicios para permitir especialmente el tratamiento de los propósitos antes indicados así como para la detección de fraude con los medios de pago, la gestión de las tarjetas de fidelización y la gestión de las operaciones de marketing organizadas por VeGala o por sus socios. Asimismo, los datos podrán ser comunicados a otras empresas del grupo VeGala para la gestión de los Pedidos y el envío de los productos.

3.5 Seguridad y confidencialidad de los datos

VeGala se esfuerza por poner en práctica cuantas medidas de seguridad resulten útiles para preservar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento y para evitar que dichos datos puedan ser alterados, dañados, destruidos o que terceros no autorizados puedan tener acceso a los mismos. VeGala aplica las medidas de seguridad técnica y organizativa más avanzadas, en especial por lo que respecta a los sistemas informáticos. No obstante, la sociedad no controla todos los riesgos asociados al funcionamiento de Internet y llama la atención de los visitantes sobre la existencia de posibles riesgos inherentes al uso y funcionamiento de Internet.

 

4. Cookies

4.1 ¿Qué son las cookies?

«Cookies» es como se denominan los archivos de texto susceptibles de ser grabados en un espacio específico del Terminal (esto es, ordenador, tableta, smartphone, etc.) del usuario gracias al software de navegación que este utilice para acceder a nuestro Sitio Web, en función de la configuración que el usuario haya hecho del mismo. Estos archivos «Cookies» permiten a su emisor identificar el Terminal en el que están grabados durante el plazo de validez de las «Cookies» o durante el tiempo que permanezcan grabadas en dicho Terminal. Cada vez que un usuario accede a nuestro Sitio Web, datos relativos a la navegación por nuestro Sitio Web desde el Terminal pueden quedar grabados en los archivos «Cookies» instalados en el Terminal.Cuando el usuario accede por primera vez a nuestro Sitio Web le informamos, por medio de un banner (panel informativo) que aparece en la parte inferior de la página. Al continuar navegando por el Sitio Web tras la aparición de dicho banner, el usuario consiente la instalación de «cookies» por nuestra parte.

No obstante, el usuario puede en todo momento modificar la configuración relativa a «cookies» (véase la sección 4.5 «Opciones relacionadas con las cookies»). A continuación le ofrecemos información adicional sobre las «cookies» y la forma en que Vd. puede gestionar la configuración relativa a las «cookies».

4.2 «Cookies» propias en nuestro Sitio Web

Cuando el usuario se conecta por primera vez a nuestro Sitio Web, en función de la opción que escoja, podremos instalar diversas «cookies» en su Terminal que nos permitirán reconocer el navegador que utiliza en su Terminal durante el plazo de validez de la correspondiente «cookie».Nuestras «cookies» nos permiten :
– elaborar estadísticas y volúmenes de visita y utilización de los diversos elementos que componen nuestro Sitio Web (pestañas y contenidos visitados, recorrido), que nos permiten mejorar el interés y la usabilidad de nuestros servicios;
– contabilizar el número total de anuncios de nuestros productos colocados en nuestros espacios publicitarios, identificar dichos anuncios, el número de veces que aparece cada uno de ellos, el número de usuarios que han hecho clic sobre cada anuncio y, en su caso, las acciones que dichos usuarios han realizado posteriormente en las páginas a las que conducen dichos anuncios, para poder calcular los importes adeudados a los actores de la cadena de difusión publicitaria (agencia de comunicación, agencia de publicidad, sitio web / soporte de difusión) y elaborar las correspondientes estadísticas;
– adaptar la presentación de nuestro Sitio Web a las preferencias de visualización del terminal del usuario (idioma, resolución de pantalla, sistema operativo empleado, etc.) durante la visita a nuestro Sitio Web en función de los materiales y programas de visualización y lectura instalados en el terminal del usuario;
– adaptar nuestros espacios publicitarios a las preferencias de visualización del terminal del usuario (idioma, resolución de pantalla, sistema operativo empleado, etc.) en función de los materiales y programas de visualización y lectura instalados en el terminal del usuario;
– adaptar los contenidos publicitarios que nuestros espacios publicitarios muestren en el terminal del usuario en función de los datos de localización (longitud y latitud) comunicados por su terminal, previo consentimiento del usuario;
– en la medida en que el usuario nos haya facilitado datos personales, en concreto sus datos de identificación electrónica, con motivo de su registro o acceso a cualquiera de nuestros servicios, asociar dichos datos a los datos de navegación del terminal para poder ofrecerle, por ejemplo, presentaciones electrónicas o para mostrar en su terminal, en los espacios publicitarios que emitamos, publicidad personalizada específicamente dirigida al usuario y que podría ser de su interés personal;
– memorizar los datos relativos a cualquier formulario que el usuario hubiera cumplimentado en nuestro Sitio Web (registro o acceso a su cuenta) o relativos a los productos, servicios o informaciones que el usuario haya seleccionado en nuestro Sitio Web (servicios suscritos, contenido de un pedido, etc.);
– permitir al usuario acceder a espacios reservados y personalizados de nuestro Sitio Web, como su cuenta, gracias a los identificadores o los datos que nos haya previamente facilitado;
– poner en práctica medidas de seguridad, por ejemplo, solicitando reactivar la conexión a un contenido o servicio una vez transcurrido un determinado lapso de tiempo.

4.3 «Cookies» de terceros en nuestro Sitio Web

La emisión y utilización de «cookies» de terceros están sujetas a las políticas de protección de privacidad de dichos terceros. Le informamos del propósito de las «cookies» de las que tenemos conocimiento y de los medios a su disposición para modificar la configuración relativa a dichas «cookies».

4.3.1 «Cookies» instaladas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro Sitio Web

Podemos incluir en nuestro Sitio Web aplicaciones informáticas originadas por terceros que permitan al usuario compartir con otras personas los contenidos de nuestro Sitio Web o poner en conocimiento de dichas otras personas las consultas realizadas por el usuario, o la opinión del usuario, sobre cualquier contenido de nuestro Sitio Web. En concreto este es el caso de los botones «Compartir» o «Me gusta» emitidos por redes sociales (como «Facebook», «Twitter», etc.).
La red social que proporcione el correspondiente botón de aplicación podrá identificar al usuario gracias al mismo, incluso aunque el usuario no haga uso del mismo durante su visita a nuestro Sitio Web. En efecto, este tipo de botones de aplicación puede permitir a la correspondiente red social hacer un seguimiento de la navegación del usuario por nuestro Sitio Web por el simple hecho de que la cuenta del usuario con la red social esté activada en su terminal (sesión abierta) durante la navegación por nuestro Sitio Web.
VeGala no tiene control alguno sobre los procesos empleados por las redes sociales para recoger los datos relativos a la navegación del usuario por nuestro Sitio Web y los asociados a los datos personales de que dispongan. Recomendamos a los usuarios que consulten las políticas de privacidad de dichas redes sociales para tener conocimiento de los propósitos para el uso, en especial los publicitarios, de los datos de navegación que puedan recoger por medio de dichos botones de aplicación. Dichas políticas de privacidad deberían permitir al usuario ejercer opciones frente a dichas redes sociales, en particular, cambiando la configuración de las cuentas de usuario en las mismas.Dichas políticas de privacidad deberían permitir al usuario ejercer opciones frente a dichas redes sociales, en particular, cambiando la configuración de las cuentas de usuario en las mismas.

4.4 Opciones relacionadas con las «cookies»

Los usuarios disponen de distintas posibilidades para gestionar las «cookies». La configuración que el usuario seleccione puede ser susceptible de afectar a su navegación por Internet y a las condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el empleo de «cookies».Los usuarios pueden en todo momento manifestar y modificar su elección en materia de «cookies» por los medios que se describen a continuación.

4.4.1 Opciones ofrecidas por el navegador

Los usuarios pueden igualmente configurar el navegador para permitir la instalación de «cookies» en su Terminal o, por el contrario, para rechazarlas, ya sea de manera sistemática o en función del emisor de las mismas. Los usuarios pueden también configurar el navegador para que este le solicite en cada caso la aceptación o rechazo de las «cookies», con carácter previo a la instalación de las mismas en su terminal. Para acceder a mayor información al respecto, consulte la sección «¿Cómo modificar las opciones en función del navegador utilizado?».

(a) Aceptación de «cookies»

La instalación de «cookies» en un Terminal está subordinada esencialmente a la voluntad del usuario del mismo, voluntad que puede manifestar y modificar en todo momento y gratuitamente mediante las opciones que le ofrece su navegador.

Si el usuario ha aceptado en su navegador la instalación de «cookies» en su Terminal, las «cookies» integradas en las páginas y contenidos que visite podrán almacenarse temporalmente en un espacio específico de su Terminal. Dichas «cookies» únicamente podrán ser leídas por sus respectivos emisores.

(b) Rechazo de «cookies»

Si el usuario rechaza la instalación de «cookies» en su Terminal, o si suprime aquellas que ya estuvieran instaladas, no podrá seguir disfrutando de una serie de funcionalidades que son, sin embargo, necesarias para la navegación por determinados espacios de nuestro Sitio Web. Este sería el caso si el usuario intentase acceder a contenidos o servicios que requieran su identificación. Este sería también el caso en el supuesto de que VeGala – o sus proveedores de servicios – no pudieran reconocer, para fines de compatibilidad técnica, el tipo de navegador empleado por el Terminal del usuario, los parámetros de idioma y visualización, o el país desde el que el Terminal parezca estar conectado a Internet.

En su caso, VeGala declina toda responsabilidad por las consecuencias asociadas al funcionamiento degradado de nuestros servicios y que resultaran en la imposibilidad, para VeGala, de instalar las «cookies» necesarias para el funcionamiento de dichos servicios, cuando el usuario las hubiera rechazado o suprimido.

(c) ¿Cómo modificar las opciones en función del navegador utilizado?

Para la gestión de las «cookies» y de las opciones del usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Dicha configuración está descrita en el menú de ayuda del navegador y permitirá al usuario modificar sus opciones en materia de «cookies».

Safari™: http://support.apple.com/es-es/HT201265
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Chrome™: http://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Firefox™: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Opera™: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
etc.

4.4.2 «Cookies» «Flash»© de Adobe Flash Player™

Adobe Flash Player™ es una aplicación informática que permite un rápido desarrollo de contenidos dinámicos empleando el lenguaje de programación «Flash». Flash (y las aplicaciones similares) memoriza los parámetros, preferencias y utilización de estos contenidos gracias a una tecnología similar a la de las «cookies». Sin embargo, Adobe Flash Player™ gestiona estos datos y las opciones del usuario a través de una interfaz diferente de la proporcionada por el navegador.En la medida en que el terminal del usuario permita visualizar contenidos desarrollados con el lenguaje de programación Flash, le recomendamos que acceda a las herramientas para la gestión de las «cookies» Flash, directamente desde el sitio web http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager02.html

4.4.3 Si el usuario comparte el uso del Terminal con otras personas

Si varias personas utilizan un mismo terminal y cuando en un mismo terminal conviven varios navegadores, VeGala no puede garantizar con certeza que los servicios y la publicidad dirigidos al Terminal del usuario correspondan a la utilización del Terminal por parte del usuario y no a la de cualquier otro usuario de ese mismo Terminal.
En su caso, el hecho de compartir con otras personas la utilización del Terminal y la configuración de los parámetros del navegador por lo que respecta a las «cookies» queda a elección y responsabilidad del usuario.

 

5. Función «Compartir en Facebook»

El usuario tiene también la posibilidad de compartir en las Redes Sociales determinadas informaciones o contenidos (fichas de productos, etc.) presentes en nuestro Sitio Web. Dicha publicación irá acompañada de menciones redactadas por VeGala pero que pueden ser personalizadas. Al pulsar el botón «Me gusta» o «Compartir en Facebook» o cualquier otro botón de compartir en las diferentes redes social (twitter, Pinterest, etc.), el contenido es exportado desde los servidores de VeGala y remitido al sitio web de la red social en cuestión. A partir de ese momento su utilización se regirá por las condiciones de uso de cada red social, que le recomendamos que consulte. La exportación de contenidos desde nuestro Sitio Web a las distintas redes sociales se realiza bajo la entera responsabilidad del usuario. VeGala no admite responsabilidad alguna por el uso o acción que se hiciere del contenido una vez que este haya sido exportado desde su sitio web.

 

6. Uso de los datos

VeGala no comunicará ni venderá datos de carácter personal a terceros que no sean empresas dependientes o participadas, a menos que VeGala hubiera previamente informado de ello al usuario por medio de comunicaciones, acuerdos o informaciones disponibles en el Sitio Web, o que el usuario hubiere consentido expresamente a ello o que la legislación no exigiere dicho consentimiento. En el supuesto de que VeGala estuviera obligada, por ley o por resolución judicial, a comunicar datos de carácter personal del usuario, VeGala se compromete, en la medida de lo posible, a advertir al usuario (salvo cuando VeGala estime razonadamente no estar autorizada a ello, en especial teniendo en cuenta las obligaciones legales o judiciales a que pudiere estar sujeta). Teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, en concreto el estado de las tecnologías normalmente aplicadas en las redes de comunicación, VeGala no puede garantizar la confidencialidad, la integridad, o la autenticación de los correos electrónicos que envíen los usuarios o que estos reciban de VeGala.
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